GruporentfyPolítica de privacidad
Última actualización: 2 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: [NOMBRE Y APELLIDOS / RAZÓN SOCIAL]
- NIF: [NIF]
- Dirección: [DIRECCIÓN POSTAL]
- Contacto: gruporentfy@gmail.com
2. Qué datos tratamos
- Conversaciones con el asistente (web, Instagram, Messenger, Telegram, WhatsApp): los mensajes que escribes, notas de voz o imágenes que envíes, y el identificador del canal.
- Datos de contacto y del negocio que nos facilites voluntariamente en el chat o en el formulario «Configura tu asistente»: nombre, teléfono, correo electrónico, nombre y tipo de negocio, servicios, precios, horario y preferencias de atención.
- Datos técnicos mínimos para el funcionamiento y la seguridad del servicio (dirección IP, navegador), y estadísticas de visitas agregadas si aceptas la analítica.
3. Para qué los usamos y base legal
| Finalidad | Base legal (RGPD) |
|---|---|
| Responder a tus consultas y enseñarte una demostración | Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b) |
| Contactarte para la llamada o presupuesto que solicites | Medidas precontractuales (art. 6.1.b) |
| Prestar el servicio si te haces cliente | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Publicar en nuestra web la opinión que nos dejes como cliente, con el nombre, el negocio y la ciudad que elijas | Consentimiento (art. 6.1.a). Puedes retirarlo cuando quieras escribiéndonos y la quitamos |
| Seguridad y prevención de abusos del chat | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Estadísticas de visitas | Consentimiento (art. 6.1.a) |
No enviamos comunicaciones comerciales por correo electrónico sin tu consentimiento previo, conforme al artículo 21 de la LSSI-CE.
4. Uso de inteligencia artificial
El asistente utiliza un modelo de inteligencia artificial para redactar las respuestas. Las respuestas se generan automáticamente a partir de la información de Gruporentfy; no se toman decisiones con efectos jurídicos sobre ti de forma automatizada. Si lo pides, una persona atenderá la conversación.
5. Encargados del tratamiento y transferencias
Para prestar el servicio usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta:
- Cloudflare, Inc. (alojamiento de la web, del formulario y del asistente).
- OpenAI (modelo de inteligencia artificial que redacta las respuestas).
- Zernio (conexión con Instagram y Messenger) y, según el canal que uses, Meta Platforms o Telegram.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Las conversaciones y datos de contacto de personas que no llegan a ser clientes se conservan un máximo de 12 meses. Los de clientes, mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales de prescripción.
7. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar tu consentimiento, escribiendo a gruporentfy@gmail.com. Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Menores
El servicio está dirigido a negocios y profesionales. No recogemos conscientemente datos de menores de 14 años.